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将心比心——以感恩式的真诚服务于广大用户，
急人所急——以认真负责的精神回报社会! |
我司拥有一套完整、先进的立体式服务体系，能为您提供设计、维护方案；改良、升级方案；特殊配置支持方案等售前咨询服务。能及时、有效地为您提供售中、售后的技术服务、咨询服务
。我司的主动式服务，能每年为 AAAA 级客户的机台免费全面维护一次。
团队介绍：
宏运客户服务中心编制 30 余人，其中包括高级客户服务经理 2 人，客户服务经理 5 人，客户服务组长 8 人等。各服务组组织合理，服务人 员技术过硬， 服务装备先进，且人员分工明确；快速行动组机动性高，随时准备着为广大客户朋友们服务。
技术培训：
我司对技术服务人员的技能、服务意识有严格的要求。 |
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内部培训：每月由高级工程师对照机台进行讲解，分析该机台易出现的故障，并提出处理的方法。月底再进行一次技术考试，测量他们技术学习程度如何，以便有针对性的再培训。每月还进行多次服务观念的培训，找出一些服务中特殊案例进行分析，便于提高服务质量。
外部培训：公司
2004 年举行了四次对外大型技术讲座，每季度举行一次，由我司高级客户服务经理、高级工程师主讲，对来自全国各地的宏运伙伴的技术人员，进行系统培训，并颁发证书。同时，还经常聘请国外一些专家在不同的地点为客户厂长、经理等举办生产管理讲座，提高他们生产管理能力。 |
